Du kan både betale dine regninger i net- og mobilbanken.     

Netbanken: 

Mobilbanken: 

Afvis betalingsaftale 

Det er muligt at afvise betalinger til og med den 7. i måneden til kl. 17. Herefter kan det ikke lade sig gøre. Falder den 7’ende på en ikke-bankdag, vil seneste frist for afvisningen være næstkommende bankdag kl. 17. 

For eksempel skal en regning med betalingsdato den 28. april afvises inden den 7. april kl. 17. 

Ved at følge denne vejledning kan du selv afvise betalingen i netbanken:   

Afmeld betalingsaftalen   

Ønsker du at afmelde aftalen med Betalingsservice, skal det gøres efter den 10. i måneden. Du skal dog være opmærksom på, om der findes en betaling (regning) på aftalen, der skal betales om et par dage. Er det tilfældet, kan aftalen først afmeldes efter den 10. i måneden.  

For at afmelde betalingsserviceaftalen i netbanken, gør du følgende: 

1. Klik på ‘Betal og overfør’.  
2. Vælg ‘Betalingsservice aftaler’. 
3. Klik på navnet for betalingen det drejer sig om.   
4. Vælg ‘Afmelde aftalen’. 
5. Godkend herefter afmeldingen. 

Du har ikke mulighed for selv at ændre beløbet på en betalingsserviceaftale, da det er virksomheden, der opretter betalingen. Ønsker du at ændre beløbet, skal du kontakte virksomheden direkte.  

Du har derimod mulighed for selv at flytte betalingsaftalen i netbanken, men findes der en snarlig betaling på aftalen, kan den først flyttes efter den 10. i måneden. 

Du retter kontoen for betalingen således:

1. Klik på ‘Betal og overfør’.
2. Vælg ‘Betalingsservice aftaler’.
3. Klik på navnet for betalingen, det drejer sig om.
4. Vælg ‘Rette aftalen’.
5. Klik på pilen i rullemenuen, og vælg den konto aftalen skal flyttes til.
6. Vælg ‘Næste’ og godkend rettelsen. 

Du kan nemt sende penge til andre konti via din net- og mobilbank. Følg disse trin for at gennemføre en overførsel: 

Netbanken:  

Mobilbanken: 

1. Vælg ‘Overfør’ i menulinjen.
2. Indtast beløbet. 
3. Vælg den konto, som du vil overføre fra. 
4. Udfyld herefter oplysningerne. Ved oprettelse af fast overførsel, sæt flueben i ‘Opret som fast overførsel’ i boksen under.
5. Godkend herefter betalingen med MitID.

For at ændre en fast overførsel skal du logge ind på din netbank og gøre følgende:  

Ændre fast overførsel   

I din netbank har du også mulighed for at slette en fast overførsel:  

Slette fast overførsel   

1. Vælg ‘Betal og overfør’ i menuen til venstre.
2. Vælg ‘Faste overførsler’.
3. Vælg betalingen ved at klikke på modtagerkontoen. 
4. Klik på ‘Slette denne betaling’ nederst. 
5. Klik 'Godkend' og godkend herefter med MitID.

• Hvis du kender modtageren af overførslen, anbefaler vi, at du kontakter vedkommende og beder dem tilbageføre pengene til dit registrerings- og kontonummer.  

•  Hvis du ikke kender modtageren, skal du kontakte os via en netbankbesked, så vil vi undersøge muligheden for at få pengene retur.   
• Bliver din overførsel returneret til din konto, vil det i mange tilfælde skyldes, at modtagerkontonummeret ikke eksisterer. Du skal derfor kontakte modtageren for at få oplyst de korrekte kontooplysninger. Herefter kan du lave overførslen igen. 

•  Har du overført penge til den forkerte via MobilePay, bør du tage kontakt til modtageren og anmode om at få pengene tilbageført.  

Hvor hurtigt din overførsel når frem til modtageren, afhænger af modtagerens bank og den overførselstype, som du vælger. 

Straksoverførsel:   

En straksoverførsel eller en overførsel til en anden Spar Nord-konto er typiske fremme hos modtager med det samme.

Standardoverførsel:   

Der kan være flere grunde til, at din overførsel ikke er gennemført. Her er nogle af de mest almindelige årsager: 

• Fejl i kontoinformationer:  Kontrollér at du har indtastet korrekte kontooplysninger. I modsat fald kan du sende en netbankbesked for at få hjælp til returnering af fejloverførsel. 
• Saldo: Sørg for, at du har tilstrækkelige midler på din konto til at dække overførslen.
• Overførselstype: Overførsler kan tage tid afhængigt af typen (straksoverførsel eller standardoverførsel) og tidspunktet for overførslen. 
• Sikkerhedsforanstaltninger: Du kan opleve, at vi af sikkerhedsmæssige årsager har bremset din overførsel.  Kontakt Kundeservice på tlf. 96 34 40 03 for at få afklaret situationen. 
• Helligdage og weekender: En standardoverførsel til en konto i andet pengeinstitut, der gennemføres i weekender eller på helligdage, er fremme hos modtager efter 2 bankdage.   

Når du ikke har modtaget en overførsel til din Spar Nord-konto fra en anden bank, afhænger det af afsenderbanken. 

Generelt gælder følgende når der overføres til konto i Spar Nord fra fremmed pengeinstitut:  

• Straksoverførsel: Pengene bør være tilgængelige på din Spar Nord-konto med det samme.  

• Standardoverførsel: Pengene bør være tilgængelige for modtager i løbet af 1-2 bankdage.

• MobilePay:  Pengene bør være tilgængelige på din Spar Nord-konto med det samme.